Вопросы и ответы

• Все, что говорится на сессии, конфиденциально?Да. Все сказанное на сессии – только между клиентом и его психотерапевтом. Никто посторонний не будет в курсе того, что обсуждается во время сессии. Более того, видеосвязь осуществляется напрямую между устройством клиента и устройством терапевта, поэтому даже у нас нет технической возможности что-либо увидеть или услышать.
• Как работает оплата?Вы пополняете баланс на нужную сумму, когда вы записались на консультацию средства блокируются на вашем балансе. После проведения консультации денежные средства спишутся в пользу специалиста.
• Почему деньги блокируются до оказания услуги?У консультации с психологом существуют свои законы, в том числе и те, что регламентируют денежные отношения между терапевтом и клиентом. Один из таких законов гласит, что сессия, которую клиент пропускает, предупреждая об этом менее, чем за 12 часов, оплачивается. Это сделано для того, чтобы внести в психотерапию элемент дисциплины и избежать сопротивления, которое неизбежно возникает у клиента при приближении к потайным уголкам его психики. В этом случае, он начинает пропускать сессии, придумывая для того миллион причин – и, в итоге, проблема остается неразрешенной .
• Меня не устроил терапевт, что мне делать?Попробуйте поработать с другим специалистом. Для этого обратитесь в поддержку или самостоятельно запишитесь к другому специалисту.
• В каких браузерах работает сервис?Имейте в виду, поддерживаются браузеры Chrome, Firefox, Opera, Edge. К сожалению, Яндекс Браузер не поддерживается!
• Могу ли я использовать сервис с телефона или айпада?Да. Если у вас одна из последних версий iOS и Android и телефон с видеокамерой и вы подключаетесь к сети через WiFi, то всё должно работать отлично.
• Где я буду общаться со своим психологом?На время сессии будет создана индивидуальная видеоконференция.